中国行业发展报告

　　12月2日，中国日报讯，值骑手权益保障项目“同舟计划”发布两周年之际，美团配送进一步公开了骑手保障工作的进展。数据显示，自“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”以来，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，“差评超时扣款改扣分”的骑手服务评价体系也推广至全国80余个城市，并新增“首次差评少扣分”等优化。通过不断强化劳动权益保障，骑手职业的“就业蓄水池”价值持续扩大。“同舟计划”发布两年来，美团配送在政府指导下，围绕算法取中、劳动保障、沟通机制、职业发展、骑手关怀等方面落实有关政策要求，切实维护骑手劳动权益。2021年至今，美团配送在全国范围共计召开192场骑手恳谈会，广泛听取社会各界声音，先后推动了六次算法规则公开，包括预计送达时间计算、订单分配、骑手服务评价体系、新骑手帮扶等。数据显示，自去年“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，用户差评率下降67%，配送体验显著改善。
　　【点评】美团配送“同舟计划”负责人表示，近年来，新就业形态创造了大量就业岗位，成为稳就业的重要力量。作为新就业形态平台，美团配送将持续完善骑手劳动保障体系、提高骑手就业质量，进一步筑牢“就业蓄水池”，增强骑手的获得感和幸福感。

　　12月2日，北京商报讯，11月30日，饿了么启动暖冬保障，提前为骑手免费发放近100万件护膝、围脖、车把手套等防寒装备。同时还在全国百座城市上线骑手专享“冬季关怀红包”，可多次领取，兑换抵扣热饮、热食。据介绍，冬季物资将累计覆盖骑手300万人次。与此同时，饿了么还为骑手准备了冬季热饮、热食等福利。在每个月的7日、17日和27日，全国百城骑手可领取价值7元的专享红包，在饿了么上购买任意所需物品时抵扣。另外，饿了么增加了冬季配送奖励，不仅低温、大风、雨雪天气会有更高的补贴，而且在极端恶劣天气条件下，将取消超时等考核，保障配送安全。据了解，冬季期间，除了基础配送收入外，骑手还可获得数千到上万元的额外补贴。此外，饿了么也继续加大防疫物资发放力度，在风险区域免费向骑手发放口罩、消毒水等，提升防疫安全。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理寻求帮助。
　　【点评】近年来各外卖平台都在持续加大对骑手的关怀。据饿了么装备设计相关负责人介绍，每年的冬季物资会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。以护膝为例，除了进行加厚、加长处理，还特别进行了防滑落设计，使护膝在骑行、爬楼等活动幅度较大的情况下，仍能很好贴合腿部使用。

　　11月25日，北青网讯，11月25日，近日美团闪购正式对外发布牵牛花系统。牵牛花系统是美团旗下一款数字化中台SaaS系统，专注为本地零售商家提供全流程的即时零售数字化解决方案，平均库存准确率可提升至99%，拣货效率提升52%，全渠道经营成本降低60%、效率提升18倍……助力实体零售商家解决数字化进程中的痛点，实现数字化转型。截至2022年11月，牵牛花系统所提供的服务已兼容十余家同城零售平台，服务的商家已覆盖一线到五线200余城市的超20000家门店。目前，牵牛花系统共有两个版本：一个专注服务传统线下实体商家的超市便利版本；另一个由原百川系统升级而来，专注服务前置仓新业态，美团闪购IT赋能相关负责人介绍，未来，牵牛花系统将推出更多行业版本，更好满足所有本地零售行业商家的需求。
　　【点评】当前，越来越多品类的零售实体商家，正加速发力即时零售，拥抱“万物到家”进程。牵牛花系统从商品管理、履约管理、库存管理、员工管理、财务管理、用户管理、供应链管理等经营环节着手，帮助商家加快线上、线下融合过程，全链路、全场景助力商家降本增效，提升经营效率。

　　11月25日，新华报业网讯，外卖场景迎来创新举措。日前，抖音和饿了么两家平台联合推出的外卖新场景创新在南京率先试点上线，实现消费者边看视频、边下单外卖，享受打造的“即看即点即达”服务。据记者了解，参与首批创新试点的品牌有50余个、覆盖2000多家门店：其中不仅包括小厨娘、南京大牌档、狮王府、沉香鸭等江淮特色品牌，还包括喜姐炸串、袁记云饺等各主要品类头部的全国品牌，此外，南京本地还有1000多家中小商户也在首批上线门店之列。大部分商家近日已做好一线门店和运营后台的准备，期待共同为南京消费者带来不一样的惊喜。
　　【点评】近年来餐饮行业一直在发力数字化转型，短视频营销的兴起也为其带来了新的机遇和挑战。相比已有的达人探店模式，新的消费场景以及外卖产品视频化给商家提供了一条新思路。据悉，双方团队目前也正在加紧版本迭代，优化各项产品功能和展示体验。

　　11月25日，潇湘晨报讯，11月23日，享道出行面向平台全体司机发出了“暖冬服务”倡议，引导司机在安全出车、规范运营之余，为乘客热情提供“暖提醒”、“暖空间”和“暖沟通”等人性化服务，为用户冬季出行提供暖暖的服务。享道出行“暖冬”服务倡议书指出，乘客上车前“等车冷”，上车后车厢“温度冷”，与司机交流时“态度冷”，是影响网约车用户冬季出行体验的主要问题。针对以上问题，享道出行向平台司机提出了三点倡议：一是缩减等车冷，提倡“暖提醒”。接单后要有“暖提醒”，主动电话告知乘客车辆抵达上车点时间点，减少乘客室外等待时间。二是调解温度冷，提倡“暖空间”。乘客上车后要有“暖空间”，主动询问温度是否合适，根据乘客需求调节空调温度。三是杜绝态度冷，提倡“暖沟通”。交流时要有“暖沟通”，乘客上下车时使用规范礼貌用语，途中交流不冷漠、不越界。
　　【点评】随着网约车成为大众出行的主流选择，用户关注的焦点已经从出行效率转向出行品质，对服务质量的要求也日益提升。今年3月1日，新版《出租汽车运营服务规范》国标正式实施，明确将网约车运营服务纳入规范适用范围，其中对驾驶员做出了“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备”等要求。享道出行积极按照新国标要求规范服务流程，鼓励司机结合实际场景为乘客提供人性化服务。

　　11月18日，证券日报讯，11月18日，记者从T3出行获悉，T3出行在日照、潮州、揭阳、汕头、韶关、琼海等六座城市正式上线运营。此次六城同开，意味着T3出行不仅把出行版图扩充至全国103座城市，也提前完成了年度开城计划。据了解，这也使得T3出行成为首批完成全国百城覆盖、上榜中国互联网综合实力百强榜单的出行企业。T3出行CEO崔大勇表示，“我们的全国化布局正在向纵深推进，将加速布局下沉市场，让优质出行服务惠及更多用户。”此外，T3出行还持续引领出行行业的新能源化、智能化、合规化趋势，以实际行动助力人民满意出行和低碳交通发展。以新能源化为例，其自营车辆中新能源车型占比超过90%，通过新能源汽车的长期大规模运营，推动充电基础设施、维保和保险等新能源汽车应用生态体系的建立和完善。这不仅支持中国新能源车产业高质量发展，也加速了中国出行行业的新能源化进程。“我们会始终聚焦网约车、出租车和自动驾驶三大板块，并将扩规模、提效率、勇创新，逐步形成自主可控的技术研发和运营管理能力，成为最值得信赖的出行服务企业。”崔大勇还表示。
　　【点评】此前，T3出行围绕长三角经济圈、环渤海经济圈、粤港澳大湾区、中西部核心城市等区域进行深耕，已经登陆南京、上海、广州、成都、大连、天津等全国97个城市，完成对上述区域重点城市的布局。伴随着全国扩张再下六城，T3出行进一步完善了全国化布局，也使得T3出行提前完成了年度开城目标。根据规划，到2022年底，T3出行将覆盖全国超过100个城市。

　　11月18日，上游新闻讯，秋冬季节，网约车车内空气质量问题再度引发大众关注。11月16日，曹操出行发布“好空气2.0”，“一键换气”功能正式上线，乘客通过手机操作可快速更换车内空气，不用开窗亦可改善车内空气质量。据介绍，乘客在曹操出行平台打到“一键换气”车型后，可在App、小程序或者后排屏点击“一键换气”按钮，将空调自动调整至外循环模式60秒，快速更换车内空气。换气后，空调会自动恢复至换气前的设置。目前，该功能已覆盖所有曹操专车车型，惠选车型的该功能也在陆续上线中。
　　【点评】曹操出行相关负责人介绍，“网约车2.0时代已经来临，服务成为了平台竞争的关键。针对车内空气问题，曹操出行一直致力于利用平台的力量，来让司乘双方拥有更好的体验。此次上线‘一键换气’功能，就是平台利用科技赋权，解决司乘痛点的一个体现。未来，我们还会推出更多以用户为核心的产品与功能，为更多人带来优质的出行服务，让科技真正惠及国民出行。”

　　11月18日，中国经济新闻网讯，近日，小猪民宿联手好好住，正式发起创新居住场景整合营销IP“居住任意门”。记者从小猪民宿了解到，“居住任意门”面向小猪平台全国乡村民宿发起招募，旨在将民宿场景与家居品牌进行连接，通过在民宿空间营造和展现不同的居住场景，将更多元美好的居住选择传送至消费者面前，同时打造乡村民宿品质提升的标杆案例。小猪民宿公关负责人黄伟表示，好好住作为国内领先的家居家装消费交流平台，与小猪民宿都拥有着较强审美观念和消费能力、热爱生活、喜欢探索居住多样性的中国新锐消费者。此次与好好住合作“居住任意门”，不止是给小猪民宿平台全国乡村民宿与家居品牌消费场景融合搭建平台，更重要是通过好好住平台资源与整合营销能力共同打造乡村旅居生活场景，帮助小而美的民宿建立自己的品牌力，更好地触达用户群体，让更多小而美的民宿被发现，助力乡村民宿提质升级与乡村振兴。
　　【点评】据介绍，家居品牌帮助乡村民宿提质升级，而民宿场景能够为家居品牌打造长续高品质的定制化“样板间”。随着疫情之后民宿行业的回温，高入住率可以带来精准的消费人群，让民宿+家居产品具备长效的营销价值。同时，民宿+家居产品的沉浸式体验可以打破展厅陈设的冰冷，居住场景即种草场景，消费者潜移默化被种草，让家居产品这种重决策消费可以多维度地被消费者感知、体验、进而产生认可，为后续消费决策做好铺垫。

　　11月11日，中国经济新闻网讯，11月11日，T3出行大连开城启动仪式在大连老虎滩海洋公园正门广场举行，这标志着T3出行正式登陆“北方明珠”大连，将为大连市民带来安全、便捷、高品质的出行新选择。这是T3出行在全国开通网约车服务的第97座城市。此次进驻大连，不仅是T3出行在辽宁市场布局的第二座城市，也是全面深耕东北市场的重要一步。另据了解，活动现场，T3出行还与中山区人民政府、辽宁启力汽车科技有限公司签署了战略合作协议。根据合作协议，依托T3出行在车联网、大数据、自动驾驶运营等领域的优势，三方将在中山区联手打造智慧交通示范项目，为大连智慧交通、智慧城市建设提贡献更多力量。
　　【点评】T3出行CEO崔大勇表示，大连作为东北地区特大城市之一、辽宁沿海经济带中心城市，常住人口超过745万，目前网约车市场潜力十足，是T3出行重点布局的区域。“我们将通过专职司机等方式提供标准化服务，打造出行服务新标杆，为滨城百姓提供优质、舒适的出行体验。”崔大勇说。

　　11月11日，苏州新闻网讯，11月11日，哈啰旗下网约车品牌哈啰打车宣布，正式在苏州上线运营。用户在哈啰App内，通过“打车”入口即可使用哈啰特惠快车等服务。上线活动期间，新用户首单将享有8元立减优惠。哈啰打车苏州区域负责人表示，哈啰原有的业务，无论共享两轮，还是顺风车出行服务，在苏州都颇受消费者关注与欢迎，具有良好的用户基础以及巨大的市场前景。哈啰的用户以年轻人群与工薪阶层为主，他们对普惠出行有着更强烈的需求。所以哈啰希望可以面向苏州市民及当地游客，提供大众实惠且具有品质的出行服务。哈啰方面表示，希望持续提升哈啰打车、哈啰顺风车等多种服务的运营水平和服务质量，探索互联网出行服务的可持续发展通路——既能让车主灵活就业权益和收益获得保障，也能最大程度地满足用户差异化的出行需要，惠及大众、惠及城市。
　　【点评】据悉，此次正式上线运营前，哈啰在苏州已经通过接入三方优质运力企业向用户提供服务。本次自主运力扩容，将以更加完备和专业的供给，更快速地满足平台用户需要。

　　11月11日，蓝鲸TMT讯，近日，如祺出行发布首个开放式Robotaxi运营监管平台，进一步完善其自动驾驶运营科技体系，目前已经与多家自动驾驶公司完成系统与数据对接。据了解，如祺Robotaxi运营监管平台主要具备远程监督、远程管理、远程控制、远程评估等四大能力：远程监督Robotaxi车辆位置、可运营状态、运行模式以及订单等基础信息的能力；远程管理Robotaxi车辆出车、收车、上线、下线，车辆空驶状态下策略，突发事件中协助线下团队处置等日常运营任务的能力；在突发情况下远程控制Robotaxi车辆执行任务、规划路线、脱困的应急处置能力；基于平台可运营站点和车辆运营历史数据来智能评估车辆整体运营能力。
　　【点评】如祺出行方面表示，在一般运营场景下，如祺Robotaxi运营监管平台能够自动分辨车辆运行条件、识别风险和预警，由当前车内的安全员按照规则实施应对动作；未来车内不设置安全员时，特殊场景下，则由线上安全员通过运营监管平台对车辆进行远程监管，必要时则远程接管车辆，对突发情况进行处置，确保车辆、乘客的安全和服务的可靠性。

　　11月4日，经济参考网讯，《经济参考报》记者11月2日从未来好宿获悉，近日，该公司完成数千万A轮融资，本轮融资仍由易宝支付旗下基金领投，并获得多家民宿品牌跟投。同时，未来好宿和易宝支付旗下平台小星球转转宣布合并，双方将联合推出全新品牌“未来星球”，在组织团队、资源互补、营销服务等领域全方位整合。据悉，此次融资未来好宿主要用于乡村民宿覆盖、整合及运营团队升级。同时，未来好宿和小星球转转两个平台将实现用户、产品、技术、资源的相互补充，扩大双方产品和服务的市场覆盖范围。本次战略合并后，未来好宿创始人、CEO盖书华将任全新品牌“未来星球”CEO，易宝支付合伙人、小星球转转创始人韩棋将作为新品牌董事、战略顾问继续支持未来星球的发展。在全面推进乡村振兴的战略背景下，未来好宿将继续扎根乡村精品民宿，以村做布局，形成民宿集群品牌，以更高的品质，更丰富的主题体验，让城市里的人走出来，让乡村的市场活起来，带动乡村经济发展。
　　【点评】盖书华表示：“从业务上说，未来好宿主要业务是民宿，依靠中低频产品起家，而小星球转转平台聚焦在门票、景点、好物等高频产品侧且优势突出。高频业务和低频业务的有机结合，可以达到优势互补。”韩棋认为：“在乡村振兴的政策支持下，乡村旅游前景巨大。双方深度战略升级后，将会发挥各自优势，加快产品创新和行业拓展的步伐，给商家和消费者创造更多价值。”

　　11月4日，潇湘晨报讯，不用等待，不用预售，用“点外卖”方式“所见即所得”，成为今年“11.11”的另一翻景象。美团外卖调研数据显示，10月30号到11月1号，美团“数码外卖”60%订单来自90后年轻消费者。“数码外卖”订单交易额同比去年增长13倍，手机、笔记本、平板电脑成最受欢迎商品。其中，手机销量同比增长13倍，笔记本电脑销量同比增长73倍，耳机、音箱品类同比增长超5.9倍。据了解，“今年11.11，参与活动的数码3C门店数量同比去年增长2倍。”据美团外卖数码3C品类相关负责人介绍，和美团携手11.11活动的数码3C品类商家。“除一二线城市外，也覆盖了数量众多的低线城市，低线城市数码3C品类外卖订单成交额同比增长28倍。”
　　【点评】近年来，即时配送市场快速发展。双十一前夕，美团还宣布了与苏宁易购的战略合作，加码“数码外卖”。门店参与度的增加、销售服务线上线下一体化将助力“数码外卖”市场拓展，“数码外卖”有望成为消费新风尚。

　　11月4日，封面新闻讯，10月31日，吉利控股集团旗下LEVC发布全新出行科技品牌“礼帽出行”，主打高品质、定制化的新出行服务。即日起在杭州、大连、湖州三城启动正式运营，未来五年，礼帽出行将在全国15座城市陆续投放3万台以上高品质专车。礼帽出行采用“线上网约+线下扬招”的约车模式，乘客可以通过APP、小程序或电话线上叫车，也可以直接在街头扬招。此外，礼帽出行还可为企业用车场景提供1对1定制服务，更好地满足企业多元化的需求。在出行定价方面，礼帽专车的线下扬招价与各地出租车价格一致，其网上约车价格相当于同价位车型的三分之二。
　　【点评】如今，国内出行市场已由早期快速扩张向细分领域纵深发展，多元化、多样化发展的趋势愈加明显，但当前这一市场仍存在车型单一，服务场景同质化等问题。在这种大背景下，定制化出行市场渐渐迎来风口。

　　10月28日，中国证券报讯，10月26日，中国民生银行上海分行与上汽集团移动出行战略品牌享道出行达成全新合作，双方将在金融产品、智慧出行等领域开展场景融合。针对“出行服务”这一构建金融生态系统的关键环节，当天，双方还联合发布“民生享道联名借记卡”。据介绍，此次发布的“民生享道联名借记卡”分为B端司机卡和C端乘客卡，可为享道出行用户带来民生专属出行服务、新客优惠活动等福利权益。民生银行上海分行方面表示，下一步计划与享道出行联合策划落地更多司机关爱活动，在上海地区营业网点为享道出行司机免费提供停车休息或如厕、喝水等便民服务举措，缓解此类行业难题，为网约车司机们创造更友好的社会发展环境。
　　【点评】民生银行上海分行行长丛军表示，本次双方联合发布的“民生享道联名借记卡”，为司乘两端客群分别设计了丰富的金融服务与出行权益，将出行、结算与金融服务相融合，在提升金融服务的同时推动便捷出行提质升级，助力打造消费型上海都市圈，为市民提供更加优惠、便捷、安全的金融和出行服务体验。

　　10月28日，蓝鲸TMT讯，据Pony.ai小马智行，27日，小马智行自动驾驶出行服务（Robotaxi）正式接入如祺出行平台。小马智行将与如祺出行平台合作开启Robotaxi混合运营，即将有人驾驶车辆运力和自动驾驶车辆运力进行整合。据介绍，广州市南沙区全域的用户通过如祺出行App，就有机会打到一辆小马智行自动驾驶车辆。当前，小马智行已在广州、北京、上海、深圳等城市推出自动驾驶出行服务PonyPilot+。通过其同名App，乘客可以在服务区内自由选择出发地和目的地并叫车，自动驾驶汽车即可接送乘客。小马智行副总裁莫璐怡表示：“此次双方达成新的合作模式，开启Robotaxi混合运营，体现了自动驾驶在应用场景中的普惠性，我们将和如祺出行一起，逐步提升自动驾驶车辆在混行中的比例，并逐渐将Robotaxi 推广落地到日常出行上，最终推动自动驾驶技术服务的进一步普及。”
　　【点评】今年6月，小马智行取得广州市出租车及物流车示范运营资格，同时在北京和广州两大一线城市实现自动驾驶出行服务商业化的突破。7月20日，北京市智能网联汽车政策先行区开放国内首个无人化出行服务商业化试点，小马智行成为首批获得许可的企业之一，即主驾无人的自动驾驶车辆获准在北京经开区核心区60平方公里内为公众提供商业化的自动驾驶出行服务（Robotaxi）。

　　10月28日，蓝鲸TMT讯，近日，记者在美团招聘官网检索发现，目前正在招聘中的境外业务相关岗位共计25个，其中18个都在base地一栏里同时标注了香港和北京，并在招聘要求中注明“粤语及英语可以作为工作语言者优先”。其中，多数岗位均属于到家事业群部。10月上旬，曾有多家媒体报道称，美团正在筹备一个针对香港市场的新项目，主做外卖业务，由前快手国际化事业部负责人仇广宇带队。彼时，美团方面并未做出相关回应。
　　【点评】目前的招聘动作侧面验证了美团外卖业务即将进军香港市场的消息。此前，在2022年第二季度财报中，美团宣布，由2022年8月26日起，本公司于香港的主要营业地点的地址将由香港皇后大道东183号合和中心54楼迁往香港九龙观塘道348号宏利广场5楼。

　　10月21日，财经网汽车讯，据盖世汽车援引外媒报道，网约车企业Lyft表示，该公司将在美国提高乘客直接向公司支付的服务费，以抵消更高的保险费用。据悉，乘客支付的服务费直接归Lyft所有，这笔费用独立于每次出行的车费，该公司用它支付某些运营成本和安全措施，例如车辆保险以及针对司机进行的背景调查等。Lyft发言人表示，在全美范围内，每次出行的服务费增幅平均不到50美分。当司机在其平台上工作时，该公司负责为他们支付保险费。这位发言人在一份邮件声明中表示：“Lyft正面临着保险通胀的压力，我们已经增加了服务费，以帮助抵消这些成本。”
　　【点评】今年早些时候，Lyft宣布增收55美分的附加费，这笔费用会直接发放给司机，以帮助司机对抗一直在影响收入的高油价，但是这一计划在今年9月被停止。分析机构YipitData的数据显示，Lyft的服务费平均上涨了约60美分，这意味着平均乘车成本增加了3%，而服务费则提升了18%。

　　10月21日，中新网讯，外卖下单各种美味餐食、蔬菜水果、甜品奶茶等，已经是许多人的生活日常，现如今，家电3C产品也可以像点外卖一样快速送达，满足消费者的即时需求。10月21日，苏宁易购宣布与美团达成战略合作，成为正式入驻美团平台的首家家电3C品类大型连锁品牌。据悉，苏宁易购全国超600家门店已经完成美团入驻，覆盖175个城市，双方表示，将继续深化合作，计划在2023年入驻门店超1000家。消费者登录“美团”或“美团外卖”APP搜索“苏宁易购”，即可下单购买手机、电脑、生活家电类产品，最快30分钟送达。“苏宁易购是目前数码3C品类线下门店覆盖及货品覆盖非常优质的合作伙伴。”美团闪购数码家电品类相关负责人表示，苏宁易购的入驻及战略合作，具有业务代表性及战略合作意义。“美团拥有专业的本地化运营和服务能力、海量的年轻用户群体，通过合作打通双方的能力和资源优势，共同提升用户服务效率。”苏宁易购智能互联公司相关负责人表示，上线美团让苏宁易购门店离消费者更近，配送速度更快，服务效率更高。
　　【点评】分析人士称，对双方而言，这是一次充分发挥各自优势、互利双赢的创新尝试。苏宁易购拥有30多年的线下零售经验和覆盖全国的门店网络，在家电3C领域沉淀的供应链资源可进一步丰富美团平台的商品种类和业务内涵；而作为本地生活领域的头部数字平台，美团的核心竞争力就在于本地化运营能力，这也为苏宁易购带来更多线上流量和即时零售服务的经验。

　　10月19日，大众网讯，10月18日，高德打车官方公众号发布声明称，近日，有网络用户在网络群聊和网络平台发布署名为“高德出行管理部”的不实信息。该不实信息旨在诱导广大网络用户、司机群体对高德打车产生严重误解，对行业秩序、高德打车品牌声誉造成不良影响。据了解，此前网络上流传一张微信群聊天截图，其中有署名为“高德出行管理部”的通知信息称：“我们高德为了立于不败之地，现出台一系列方案反击。”针对此次恶意造谣事件，高德打车表示，高德打车不存在“高德出行管理部”这一部门，署名为该部门发布的一切信息均为恶意编造的虚假信息；此外，高德打车不存在“高德队长”这一职务，高德打车为聚合平台，与网约车平台合作，为用户提供手机叫车服务，司机归属于其注册的网约车平台。高德打车称，已对该网络流传的不实信息进行取证，并于2022年10月17日向公安机关报案。
　　【点评】今年以来，网约车聚合平台的发展呈现加速之势。有业内人士分析认为，网约车市场目前已进入存量竞争阶段，当越来越多的自营企业开始加入网约车聚合平台，那么余下企业的生存环境必然会更加艰难，最后由少数几家聚合平台分享网约车市场入口流量的可能性也是比较大的，同时也有可能出现自营平台为争夺市场份额而抱团取暖、合作共赢的局面。