1月13日，鞭牛士讯，近日，据1818黄金眼报道，李先生和黄女士合伙开了一家公司，与上海光露签了合作协议推广小电充电宝，合作一两个月后发现，上海光露只提供每天的总流水，不肯提供具体的订单明细，他们怀疑对方在数据方面做了手脚。据李先生介绍，他们就280家门店支付了入场费（其中包括电费等），顾客使用门店里的小电充电宝后，他们再跟上海光露分成，目前分成的提现账户被冻结，无法提现。李先生说，其所在公司的分成比例高达83%。有知情人士称，小电科技方面具备操控后台数据的可行性。小电方面目前仅在报道视频中表示，此事与小电方面无关。
【点评】今年3月，小电科技被曝预计裁员约2000人，约占公司总人数的近40%。被裁员工因小电未提供赔偿，在社交网站频频指责小电，闹得沸沸扬扬。小电科技方面回应称，目前一些平台网传的爆料内容没有与公关部进行核实，信息来源不明，消息不属实。回应称，公司没有裁员，而且在业务形态上有了新的升级。
1月11日，蓝鲸TMT讯，春节将至，1月10日记者获悉，为更好服务城市生活需求、保障值守蓝骑士，饿了么推出包括五大举措、亿元奖励在内的系列措施，让蓝骑士安心过好年，让暖心外卖陪伴市民春节，一起过个温暖年。“五大举措”包括：更多春节值守奖励，发放定制新春礼盒，进行防寒关爱保障，为蓝骑士准备团圆饭，提供开工红包和返程票补等温暖保障措施。目前，超过15万份“福年福来”新春定制礼盒，已陆续发到全国蓝骑士手中；今年，56个城市将举办骑手年夜饭、元宵夜聚餐等活动，为值守和返岗骑士备好暖心饭菜；为即时应对寒冷天气，饿了么还为蓝骑士提供了热饮热食、手套护膝、防寒装备等关怀物资。和各级工会等联合，各地还有站点慰问等关怀活动。春节假期后，将迎来骑手返程、返岗潮，饿了么为此专门准备了开工红包和返程票补。在1月27日开工补贴外，饿了么还联合飞猪旅行提供火车票福利，为蓝骑士返岗提供补贴和便利。其中，在北京、天津等地，还额外准备了500元开工红包。
【点评】当前饿了么平台上，年货、年夜饭需求旺盛，很多骑手选择了留守。“春节假期，留守的蓝骑士都很了不起，他们为城市生活带来暖心陪伴，我们希望努力多做一点，给他们更多安心保障，大家一起过个温暖年。”饿了么副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示。
1月11日，红网时刻新闻讯，2023年春运已正式拉开序幕，在返乡、旅游、探亲访友客流叠加的情势下，网约车市场迎来新一轮出行高峰。T3出行数据显示，今年春运期间网约车需求量同比增长将超70%。为助力2023年春运出行，T3出行也推出一系列新春活动，通过口令红包、“新年集大福”等方式送出打车优惠券、全年打车免单机会等福利，让乘客出行更划算、更便捷。在为用户提供出行福利的同时，T3出行升级春运安保机制，从运营安全、应急响应、防疫等方面推出多项安全举措，筑牢春运出行安全防线。春运期间，T3出行各业务线负责人、区域负责人以及应急响应中心实行24小时轮岗值班，全力做好突发事件高效响应和处置，保障乘客顺利出行。客服团队提供7×24小时不间断服务，随时响应用户的服务需求。其中，针对长距离出行订单，T3出行将加强对路径偏移、一键报警、碰撞预警等情况的响应处理。
【点评】“新十条”后的首个春运，返乡、旅游、购物等被抑制的需求迎来集中释放。T3出行相关负责人表示：“结合春运出行需求，我们投入大量资源开展新春活动，希望借此充分满足消费者的出行需求，进一步促进消费复苏。”
1月6日，中新网讯，上海市绿色出行一体化平台“随申行”App已在各大应用商城上架，近日正式启动2.0试运营。据了解，该版“随申行”新增了“共享单车”、“网约车”等服务功能，市民只需在“随申行”App上点击“扫一扫”功能，即可扫描共享单车平台的车辆并同步开锁。哈啰公司作为首批合作伙伴，已全面展开“共享单车”服务。“随申行”率先与哈啰公司达成上海市共享单车场景与MaaS（Mobility as a Service，“出行即服务”）一体化出行战略合作。在最新启动的2.0阶段，哈啰共享单车将与随申行App内其他出行业务打造场景一体化联动的创新合作。“随申行”用户通过“智能推荐”引导，就可以开启出行解决方案交叉推荐，既减少了切换App的烦恼，还可以获得联程优惠。除了上述场景产品对接、出行一体化联动，双方也将在行业研究、碳普惠等方面展开合作。哈啰公司称，“单车+地铁”一体化联动，是MaaS一体化出行的重要场景服务。通过与随申行的合作，将更加完善共享单车对公共交通的补充作用，引导上海市民积极践行绿色出行。
【点评】“随申行”是上海首次打造的集合“公共交通”“打车出行”和“上海停车”3大功能模块的绿色出行一体化平台，为上海市民提供全面、绿色、一体化交通出行和一站式的“出行+”互联网服务。“随申行”从上线至今，正在逐步整合上海全市出行资源，力争建设有感受度和体验度的交通出行生活场景。哈啰公司方面表示，随着“随申行”更多领域及更大范围的业务全面上线，创新合作还有望继续深入。
1月6日，北京青年报讯，随着元旦与春节来临，北京青年报记者从滴滴出行了解到，滴滴将从1月3日起将通过减免补贴等市场促销活动，给在京用户提供更多优惠和便利，与大家一起共庆欢乐祥和的节日。滴滴出行的相关负责人表示，1月3日起至1月18日，用户可以从滴滴出行App内的开屏、弹窗等醒目位置，参与相关活动，免费领取全城打车75折券、好友助力5折券、火车站机场满100减30等优惠券，还可以参与每天固定时间抢5折券的活动。“所有折扣随用随减，简单易用，为用户营造便捷、优惠的出行环境，一起喜迎一个热气腾腾的开门红。”相关负责人说。
【点评】近日，北京持续加速推进复工复产，并联合多家平台企业发放消费券，努力恢复和扩大消费。用户在滴滴可以使用网约车、出租车、两轮车、货运、代驾、地图导航、充电加油等多种出行和生活服务。
1月6日，中国证券网讯，记者从美团获悉，自1月4日起，全国试点地区的消费者均可上美团搜索“数字人民币”，领取“团圆好彩头”兔年新春礼包。据了解，该礼包涵盖了包括消费红包、1元购年货、数字人民币硬件钱包礼盒、支付立减券包等多重好礼。具体来看，用户参与活动后，点击“抽取好彩头”，能够获得消费红包、1元购年货、数字人民币硬件钱包礼盒三种春节好礼中的一种。抽到消费红包的用户，有机会获得支付立减券包、88.88元或888元数字人民币红包，用于在美团订外卖、买生鲜蔬菜、团购美食套餐、买日用品、骑车、买电影票等日常消费。抽到1元购年货权益的用户，可用1元数字人民币换购美团超市便利中伊利、中粮福临门、雪花啤酒等品牌的优惠券，用于置办肉菜蛋奶、米面粮油、啤酒饮料等年货。抽到数字人民币硬件钱包礼盒的用户，可以获得一套“数字人民币兔卡”。“兔卡”是兔年春节主题数字人民币硬件钱包，消费者向其中充值数字人民币后，可作为充满科技感的数字红包馈赠亲朋好友，也可在线上线下各类场景中，“碰一碰”完成支付消费。
【点评】2022年以来，数字人民币试点两次扩围，联合各地政府和商家机构累计开展了近30次消费红包活动，有力促进社会消费回补与潜力释放。业内人士普遍认为，在试点范围和生态体系不断扩容中，数字人民币已充分体现出促消费、助实体价值。上线现金红包功能、联手平台推出春节礼包，表明数字人民币正在以更加个性化、贴近民俗的方式融入百姓生活，这有助于数字人民币增强用户黏性，焕发出更大的提振消费、服务民生价值。
12月30日，中国证券网讯，12月28日，T3出行发布《2022年度出行消费报告》（下称《报告》）。《报告》显示，53%的用户打车频次同比增加，上下班通勤超越休闲娱乐成为首要打车需求；95后等年轻群体则热衷前往收费自习室、图书馆等场所备考，相关订单同比增幅达300%。《报告》指出，从2022年每月订单量分布来看，春季打车出行需求受到一定抑制，6月、7月、8月成为打车出行人数最多的三个月。从用户在异地城市呼叫T3出行的情况来看，7月和8月整体异地订单量是五一假期的3倍。另外，十一长假期间，异地出行订单亦创下新高，是五一假期的3.4倍。值得关注的是，从2022年全年来看，人们整体打车出行频次并没有减少。根据《报告》，2022年，53%的用户打车频次同比增加，30%的用户与去年持平，17%的用户同比减少。
【点评】根据《报告》，重庆、成都、广州、深圳、南京、武汉、长沙、合肥、上海、杭州是通勤订单占比最高的十个城市。宁波、佛山、青岛、苏州、厦门等5个城市通勤订单量同比增长超过100%。另据介绍，2022年有近1000名司机自愿加入T3出行组建的抗疫特别行动车队和高考爱心保障车队。数据显示，截至12月27日，全年乘客共累计向司机送出超1亿个五星好评。
12月30日，中国消费者报讯，为了缓解运力紧张的压力，近日，饿了么宣布升级“城市守护者支持计划”：30天内首批追加过亿元骑手稳岗跑单补贴，投入5000万元用于新运力招募，并为骑手免费发放超4000万元的口罩、抗原试剂、食品补给等物资。全力支持保供，专项激励加大药店、水果店等营业，专项措施保障骑手服务，以满足更多消费者的需求。为了让骑手们更加安心、合理地安排配送，饿了么不断优化规则设置。增加了弹性时间和免罚场景，取消了超时等考核项目。同时，为了避免骑手过度劳累，优化排班设置及调度路线，严防长时间高负荷工作。同时建立骑手健康提醒、身体异常上报机制，骑手如有不适立刻休息，并根据身体情况安排就医。
【点评】平台这一做法，不仅解决了骑手后顾之忧，给予他们极大人文关怀，也最大程度满足了消费者需求。从供给和物流两方面入手，通过加大激励补贴、优化运力调配等方式加强服务，带动保供正向循环，让城市运行更高效。
12月30日，新华社讯，由于我国疫情防控政策调整，近日全国多地出现发热、肌肉酸疼、头疼等感冒症状的患者急剧增加，部分城市布洛芬和对乙酰氨基酚这两种常用的对症药品出现短缺情况。为让有限的药品帮助更多患者，美团买药表示自2022年12月29日起，为全国药店提供“拆零药品”自助上线功能，全方位支持药店将通用名为布洛芬缓释胶囊和对乙酰氨基酚两种类型的药品进行拆零销售。同时，为了鼓励更多商家将当前急需的退烧药拆零销售，美团买药设置了专项补贴资金，对线上拆零销售的布洛芬缓释胶囊和对乙酰氨基酚予以专项补贴，补贴资金将于订单完成后的次月打到商家账户。美团买药相关负责人表示，第一期拆零销售药品的补贴周期为14天，后续会根据药品供给、商家备货、各地居民实际需求等具体情况，与商家沟通是否启动第二期补贴。
【点评】在和药店商家的沟通中，美团了解到有部分商家会在线下派发或平价销售拆零的退烧药。美团负责人表示，为了和商家一起以更多形式服务患者，美团买药搭建了专属页面，向用户展示退烧药拆零销售或派发的信息：包括派发药品的种类、派发周期、派发城市、派发门店地址、派发数量等，患者可就近在线上线下拿到急需药品。
12月23日，中国网财经讯，美团买药有关负责人介绍，近期由于疫情防控政策优化以及冬季强冷空气的影响，发热、呼吸性传染病等病症的患者不断增多，用户对药品以及相关医疗器械的需求也在持续增长。为了缓解买药难，美团买药从12月13日起，陆续在济南、北京、上海、武汉等城市开启“全城找药”功能，药品的搜索范围从过去3～5公里扩大到全市。据了解，“全城找药”上线后，截至12月22日已经陆续在15个城市开启，共计完成了近9万个远距离找药订单，有近一半的订单发生在晚上8点至次日6点之间，水银体温计、医用退热贴、布洛芬、感冒灵颗粒、润喉片的需求量最多。
【点评】美团买药有关负责人表示，“全城找药”功能的上线主要是想要帮助不方便出门以及周边药店缺货的用户，让更多市民能够及时买到自己所需的药品。美团也会根据各地药品供给和需求的情况，在更多城市开通全城找药功能，并联动各大药店及时增加药品，尽全力满足用户对药品和医疗器械的需求。
12月23日，中国经济网讯，今年1～9月份，怪兽充电实现营业收入22.43亿元，同比下降18.41%，营业成本同比增长3.23%至4.18亿元，报告期内毛利润同比下降22.12%至18.27亿元。然而即便如此，怪兽充电前三季度仍然出现3.77亿元的净亏损，相比去年同期0.56亿元的亏损额，同比增亏超3亿元。从现金流情况看，怪兽充电今年1-9月份的经营活动现金流净额同样出现大幅减少，同比下降57.65至2.27亿元，期末货币资金6.25亿元，同比下降了72.73%。目前公司的应付账款尚有7.96亿元，同比增长46.32%。
【点评】财报显示，怪兽充电亏损主要是期间费用过高导致，1至9月份，怪兽充电花在市场、销售和管理上的费用高达21.62亿元，虽然与去年同期相比下降了7.37%，但远不及营业收入的下降幅度。
12月23日，蓝鲸财经讯，双旦将至，高德打车于今日启动2023“一块出发日”活动，为乘客和司机提供新年福利。跨年前后会出现连续的出行高峰，“一块出发日”旨在保障公众在此期间能够顺利、安心出行，并帮助司机能够获得更多收入。2023“一块出发日”活动期间，高德打车将联合免佣联盟合作网约车平台再次为司机免佣，并提供多重出车福利。12月24日、25日，12月30日至新年1月1日，免佣活动将累计覆盖超过100个城市，累计免佣时长最长可达52小时。2020年，高德打车聚合平台联合合作网约车平台成立免佣联盟，首创“司机免佣”，持续推出工作日早高峰免佣、周末晚高峰免佣、打车高峰日全天免佣、新司机免佣等多种免佣方式，以提高司机收入。免佣联盟各合作网约车平台数据综合分析显示，由于持续实施多种形式的免佣措施，免佣联盟合作网约车平台10月、11月月均抽成比例低于20%。此外，各网约车平台使用部分收入，对驾驶员进行补贴奖励，补贴奖励总额约占订单收入的6%。如果去除用于补贴驾驶员的部分收入，免佣联盟合作网约车平台平均抽成比例约为14%，其余部分由网约车驾驶员获得。
【点评】今年初，交通运输部将“网约车行业抽成‘阳光行动’”作为更贴近民生实事。高德打车作为聚合平台，虽然不参与驾驶员收入抽成，但仍然积极推动合作网约车平台落实“阳光行动”。作为免佣联盟参与方之一，高德打车会对合作网约车平台返还部分信息服务费，并给予资金补贴，帮助网约车平台对驾驶员进行免佣，推动网约车平台合理设定抽成比例，提高司机收入。
12月16日，蓝鲸TMT讯，连日来，北京、上海、广州等全国多地市民对感冒、发热、咽痛、咳嗽类药品的购买需求持续爆发式增长，不少药店在保供给的过程中，遇到了进货难、进货慢、门店减员等诸多难题。12月14日，为缓解各地实地药店面临的备货压力，同时平抑重点药品的价格，美团买药表示将面向上线经营的20万家实体药店启动“重点疫情药品保供给”专项扶持——2022年12月15日至2023年1月13日期间，实体药店商家通过美团买药平台销售“重点疫情药品保供给”清单中的药品，将获得专属补贴资金，补贴金将在对应药品销售订单完成后3日（T+3）打到商家账户。据了解，“重点疫情药品保供给”清单中包括治疗新冠治疗需要的清热解毒、感冒、发热、咽痛、咳嗽五大类15种药品，例如“感冒灵颗粒”、“复方烷胺片”、“连花清瘟胶囊”、“布洛芬（缓释胶囊、混悬液）”、“蒲地蓝消炎口服液”、“氨溴特罗口服液”等权威机构推荐的新冠常用药和儿童用药都在清单中。
【点评】美团买药有关负责人表示，希望能通过这一措施缓解线下药店的经营压力，让他们能更好的与平台携手，保障各地市民的用药供给，同时稳定相关药品的价格。
12月16日，消费日报网讯，12月14日，由江苏省餐饮行业协会联合饿了么共同推出的“放心点·榜”正式发布。本次榜单率先在南京、苏州和无锡三城落地，榜单综合了各城市餐饮品牌门店过去1个月的真实消费、口碑评价等维度数据及餐饮协会专家的评审意见，最终筛选出各100家外卖品牌收录榜单，饿了么用户在APP搜索“放心点”即可快速查看。饿了么“放心点·榜”项目负责人李沛表示，“放心点·榜”希望给广大消费者推荐每个城市食客真正最常吃、回头率最高的外卖好店，小店的位置和规模不是主要考虑因素，不少南京、江苏和无锡人耳熟能详的老字号和“网红店”均成功入选。据了解，未来“放心点·榜”将按城市、行政区和商圈维度进行筛选划分，为保证榜单评选更专业和权威，饿了么也将持续邀请各地政府、餐饮协会等专业机构作为专家评审团，和饿了么平台携手共同发布榜单，榜单涵盖的品类也会根据城市特征逐步丰富。
【点评】据介绍，外卖榜单的发布，旨在各城市评选一批最具城市特色、高人气、真实且实用的美食店，为市民和游客能够更好地享受到城市特色美食提供更具参考价值的信息服务。
12月16日，北青网讯，12月15日，美团外卖进一步加强对北京等地骑手的防疫物资补给力度，强化骑手健康保障，同时通过扩大招募范围、跨区调度、加大专项补贴等多种方式保障运力稳定，做好城市保供保畅工作。多重保障举措下，美团外卖在北京的接单骑手数量正在稳步增加，12月14日已环比前日增加7000余人。为构筑骑手风险防护屏障，12月以来，美团外卖对各地配送站点健康专区“同舟守护1m2”进行升级，在专区内配备N95口罩，并在小药箱内放置抗原、药品等物资供骑手取用，由北京市政府提供的骑手防疫物资也已在陆续发放。在全国范围内，首批2.4万余件的防疫物资将覆盖北京等23座城市的2400余个站点，未来美团外卖还将联动美团医药向厂家采购30万件药品，持续向各地站点投放。
【点评】美团外卖相关负责人表示，近期北京等地买药买菜等需求骤增，美团一方面推出“全城找药”功能，对超出常规配送范围的订单自动唤起跑腿服务，并通过“重点疫情药品保供”专项扶持引导商家增加供给，尽力保障市民生活和应急所需能够“买得到”，另一方面在有关部门指导下加紧优化运力保障方案，为骑手构筑风险防护屏障的同时，千方百计维持运力稳定，保障市民所需物资能够“送得到”。
12月9日，北京青年报讯，12月8日起，美团外卖将开启2023年“年货节”。活动将一直持续至2月5日，覆盖元旦、小年、除夕、春节、元宵节等节日。活动期间，消费者在美团或美团外卖app搜索“美好城市年货节”，即可进入活动页面，领取相关优惠。为解决“排长队、扛不动、东奔西走”的消费者痛点，今年年货节前期，美团外卖将联合连锁超市、便利店等商家参与，聚焦消费者“提前办年货”需求，提供多种年货“刚需”商品，如白酒、小家电、海鲜水产、箱装奶、各类礼盒。此外，还将提供合计300元的“年货神券”及多款产品直降。除了买年货送到自己家之外，还可以直接线上“外卖”点年货、线下由骑手直接送到亲戚、朋友家中，省时又省力，实现“云送礼”。据用户调研数据显示，线上“云送礼”需求逐渐增加，春节期间有相关需求的用户占比达到23.3%。
【点评】1月3日起，消费者将陆续进入“新年焕新、置办年货、采买年礼、走亲访友、大扫除、年夜饭”阶段。但往年，消费者普遍会面临“买年货需求紧急但快递物流停运”的情况。美团外卖相关负责人介绍：“今年提前开启年货节，希望能够在节前、节中、节后更长时间范围内，针对消费者痛点，提供更丰富、更便捷、更优惠的购物体验。”
12月8日，蓝鲸TMT讯，近段时间全国进入寒冷冬季，加之各地防疫政策变化人员流动增加，出现感冒发热等症状的人也有所增长。美团买药线上问诊数据显示，近一周在线上咨询“发热”症状的问诊量增长212%。为了满足用户在出现发热等感冒症状之后如何自我治疗和用药，美团买药线上问诊于12月6日上线“成人发热问诊”和“儿童发热问诊”两个新科室。美团买药相关负责人表示，用户可以通过美团买药线上问诊解决健康咨询的问题，美团买药将联合全国上千家三甲医院呼吸内科医生和儿科医生，为用户提供24小时不间断的“发热问诊”并送药到家的服务。
【点评】美团买药问诊服务负责人表示，目前美团买药已经与全国超千家三甲医院医生合作，在未来还将与更多知名三甲医院呼吸内科和儿科医生合作，增加线上“发热问诊”科室的服务能力。该负责人表示：“目前正值冬季，预计未来一段时间发热、感冒的患者仍然会处于高位，用户随时都可以通过美团买药线上问诊向三甲医院医生进行咨询，并享受24小时送药到家的服务。”
12月7日，蓝鲸TMT讯，6日，据媒体报道，曹操出行据悉考虑最早4月份提交初步香港IPO申请，选择农银国际、美银和华泰国际安排香港IPO相关事宜。对此，曹操出行相关负责人表示，不予置评。曹操出行是吉利控股集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务，2015年正式成立。2021年9月，曹操出行宣布完成B轮融资，金额达38亿元。2022年4月13日，曹操出行发布了两条新的产品线“专车”与“惠选”业务。2022年8月，小马智行宣布与曹操出行达成合作，将小马智行自动驾驶出行服务引入出行平台。
【点评】今年8月份便有消息称吉利汽车母企吉利控股考虑分拆其网约车公司曹操出行在香港进行IPO，最快于明年启动IPO，集资数亿美元。企查查信息显示，曹操出行最近一轮融资是2021年9月，融资金额38亿元，投资机构为农银国际、苏州高铁新城、东吴创新资本、相城金控等。
12月2日，蓝鲸TMT讯，近日，美团发布2022年第三季度业绩。今年第三季度，美团实现营收626亿元（人民币，下同），同比增长28.2%，净利润为12.2亿元，同比扭亏为盈；调整后净利润为35.3亿元。具体到各项业务，核心本地商业分部实现同比24.6%的收入增长。经营溢利同比增长124.6%至93亿元，经营利润率提高至20.1%。餐饮外卖及美团闪购业务的总订单量同比增长16.2%；美团闪购方面，活跃商家数目及新入驻商家数目均随之同比增长30%；新业务分部收入同比增长39.7%至163亿元，主要受商品零售业务的增长推动，经营亏损环比略微收窄至68亿元，而经营亏损率改善至41.6%。此外，截至三季度末，美团过去十二个月的年交易用户数为6.87亿。除用户数保持增长外，用户在平台上的消费频次也继续提升，交易用户年均交易笔数达39.5笔，同比增长15%。三季度，美团即时配送订单数增长至50亿笔，包括餐饮外卖、美团闪购及到店酒旅业务在内的核心本地商业分部季度收入增长至463亿元。
【点评】美团CEO王兴表示，“在‘零售+科技’的战略指引下，我们坚定了‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，未来将继续通过科技创新加快推进生活服务及零售行业的数字化转型，助力数字经济与实体经济深度融合，为广大消费者和从业者追求美好生活贡献更多力量。”
12月2日，中国日报讯，值骑手权益保障项目“同舟计划”发布两周年之际，美团配送进一步公开了骑手保障工作的进展。数据显示，自“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”以来，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，“差评超时扣款改扣分”的骑手服务评价体系也推广至全国80余个城市，并新增“首次差评少扣分”等优化。通过不断强化劳动权益保障，骑手职业的“就业蓄水池”价值持续扩大。“同舟计划”发布两年来，美团配送在政府指导下，围绕算法取中、劳动保障、沟通机制、职业发展、骑手关怀等方面落实有关政策要求，切实维护骑手劳动权益。2021年至今，美团配送在全国范围共计召开192场骑手恳谈会，广泛听取社会各界声音，先后推动了六次算法规则公开，包括预计送达时间计算、订单分配、骑手服务评价体系、新骑手帮扶等。数据显示，自去年“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，用户差评率下降67%，配送体验显著改善。
【点评】美团配送“同舟计划”负责人表示，近年来，新就业形态创造了大量就业岗位，成为稳就业的重要力量。作为新就业形态平台，美团配送将持续完善骑手劳动保障体系、提高骑手就业质量，进一步筑牢“就业蓄水池”，增强骑手的获得感和幸福感。
