中国行业发展报告

　　3月26日，中国家电网讯，24日，京东家电召开“2018京东家电厂商服务大会”，对合作伙伴和消费者深层次解读京东家电2018年服务战略及规划，并宣布正式启动“京伞计划”。京伞计划就是通过售前、售中、售后、及全流程服务口碑四大类别，将服务具象化、数据化、可视化，通过最直观的信息数据与口碑排名，全面推动行业服务水平的提升，为消费者打造全透明服务平台，一站式解决客户服务问题。未来，通过“京伞计划”打造的家电服务生态，消费者将不用再因为家电品牌众多而感到无所适从，所有家电售前、售中和售后服务将只需要面对京东一个主体，并且在消费过程中可以全程看到自己享受到的服务权益。

　　3月23日，中国家电网讯，虽然家电行业去年整体经历了原材料价格大幅上涨的成本压力，但是海尔电器、小天鹅等龙头企业通过高端化、智能化、国际化战略，实现了业绩的高速增长。2017年，海尔电器营业收入约788亿元，同比增长23.4%；上市公司股东净利润33.6亿元，同比增长20.6%。小天鹅年报显示，2017年，实现营业收入213.8亿元，同比增长30.9%；归属上市公司股东的净利润15亿元，同比增长28.2%。海尔电器表示，如果未来原材料价格继续上涨，可能会对制造业的毛利率产生压力，将通过优化产品结构等方式加以应对。小天鹅也表示，随着劳动力成本持续上升，今年原材料价格如持续上行，成本压力将加大，因此2018年将坚持“产品领先、效率驱动、全球经营”的战略，追求有质量的成长。