中国行业发展报告

　　4月3日，东方财富网讯，随着复工复产加紧，很多企业和机关事业单位员工的用餐问题迫在眉睫。在此背景下，百胜中国旗下肯德基将“无接触”配送和企业服务有机结合，推出了“企业专送”升级服务。日前，百胜中国与氪空间联合办公达成“企业专送”业务合作，旗下肯德基当前已为氪空间联合办公在北京、上海、广州、成都、杭州、天津6个城市运营的多个联合办公社区开展服务。在本次升级服务中，肯德基提供“企业大单”和“员工定制”两种服务模式。企业大单：即集中点餐，由一人代付费，统一配送。员工定制：由企业HR申请开通企业专送“定时定点”配送服务，审核上线后，员工可自主点餐。餐厅将按照企业约定的配送时间送至指定地点，员工则享受免外送费的福利。除肯德基外，百胜中国旗下另一品牌必胜客也推出了“企业专送”升级服务，已与肯德基同期上线的“企业大单”服务模式有着同样的优惠举措；必胜客“员工定制”服务模式也将在近期上线。
　　【点评】此次百胜中国“企业专送”服务为氪空间联合办公提供“加分项服务”，不仅深度覆盖企业全面复工需求，为企业员工提供复工期间餐饮健康保障，还通过多项优惠便利举措，传递企业对于员工的支持。

　　3月27日，搜狐网讯，共享住宿平台爱彼迎(Airbnb)宣布推出中国社区振“心”计划，旨在帮助房东、房客和更广大的社区拥抱旅游和共享住宿行业的疫后复兴。此项社区振“心”计划是爱彼迎7000万元专项基金的一部分，也是在首批“十项承诺”基础上的进一步深化。“随着国内疫情逐渐向好以及政府鼓励各行业有序复工复产，新的关键时刻已经到来，”爱彼迎中国总裁彭韬表示，“作为一个全球领先的共享住宿平台，我们有责任表现得更为坚强和坚韧，通过利用网络效应和动员社区力量，展现应有的担当。我相信，疫情之后，人与人之间的连接将比以往更为紧密。”据悉，近期爱彼迎采取了多项措施支持房东社区，包括为参与“爱在行动”志愿计划的房东和对社区有杰出贡献的房东发放补贴；持续开展十多场房东线上培训，覆盖了上万人次，鼓励房东调整运营思路，为复苏打下扎实基础。为了缓解房东们的经营压力，爱彼迎还推出了“周租月租返佣活动”，给予房东服务费七晚封顶及首页专属流量入口双重权益。近期，爱彼迎还将面向全国品牌民宿推出房源预售预付活动，对于参与活动的房东符合活动条件的订单，平台承诺提前将实际应付金额的50%预付给房东，助力品牌民宿房东们提前锁定收益，缓解现金流压力。
　　【点评】特殊时期，“云旅游”成为国人居家隔离的新方式，而在疫后，人们的出游意愿也将日益高涨。爱彼迎预测本地游、周边游、郊区游、都市游或因空间距离较短、心理安全性较高，有望率先恢复，后续将逐步向跨市、跨省游扩散。

　　3月27日，搜狐网讯，3月27日，来自滴滴顺风车消息称，为了更好地满足上下班通勤的需求，滴滴顺风车将在27日开放夜间出行服务（20:00～23:00）。在司乘实名认证、个人隐私保护以及试运营期间各项安全能力的基础上，一年内无安全投诉并通过夜间出行安全考试的车主和乘客才可发布夜间行程。同时平台增加了夜间司乘人脸识别频次、提升了夜间轨迹异常预警能力，并要求车主侧开启全程录音等。根据方案，在司乘实名认证、个人隐私保护以及试运营期间各项安全能力的基础上，一年内无安全投诉并通过夜间出行安全考试的车主和乘客才可发布夜间行程；还增加了夜间司乘人脸识别频次、提升了夜间轨迹异常预警能力，并要求车主侧开启全程录音等，录音实时上传至平台作为纠纷时的判责依据；如有车主关闭APP停止录音功能，平台查实后将会进行管控。
　　【点评】虽然夜间出行加强司乘信息调查，但用户在夜间合乘时，还是要时刻注意行程安全，要坚持平台交易，核验人、车信息，乘客注意后排落座，及时分享行程、并开启行程录音保护；醉酒乘客不独行，须在意识清醒的亲友陪同下乘坐顺风车。

　　3月27日，东方财富网讯，3月24日，哈啰出行在上海举行新车探营体验活动，并推出旗下新款共享助力车“云起”。据了解，新车满足两轮电动车新国标，整车质量远小于50kg，极限速度在25km/h以内，配备人车交互等最新功能，是哈啰出行在共享助力车领域的重要布局。“云起”共享助力车主打人车交互，依靠“北斗+GPS+WIFI+基站”系统，定位功能更加精准。蓝牙音箱是“云起”实现人车交互的核心，其可以与用户手机相连，实现语音导航、听音乐等智能语音播报功能，避免用户手持手机，间接提升骑行安全。此外，新版语音系统支持“站点提醒”、“超区提醒”等功能，通过后续语音包升级，还可以用于公益宣传等。据“云起”产品经理张恒介绍，云起在产品设计方面相较前作有了数项改进。其一，车身经过设计优化改为踏板款，据亿欧汽车实测，骑行时双脚可以从容搭在踏板上；其二，新车坐垫面积增加2倍，搭配前后双避震，骑行过程较为舒适；其三，在宁德时代48V 14Ah磷酸铁锂电池加持下，新车续航里程达到45km，较上一代提升约40%；其四，新车搭载主动式尾灯，行驶时灯光常亮，刹车时灯光高亮，能更好地保证骑行者的安全。
　　【点评】受新冠肺炎疫情的影响，哈啰出行收紧了武汉等地区的业务，目前主要为医护人员、志愿者等提供服务，“云起”仍需等待疫情拐点。此外，上海等地区对助力车持谨慎态度，“云起”的大规模推广有待利好政策的颁布。

　　3月20日，搜狐网讯，近日，北美外卖生活服务平台饭团完成A轮融资，总融资额超过1200万美元。本轮融资由元璟资本领投，种子轮领投方凯尔特创投持续加码，其他跟投方为大众点评联合创始人李璟，去哪儿前CTO吴永强以及硅谷风险投资基金Oyster Ventures。本次融资将用于饭团在北美地区的进一步扩张，公司预计今年将进入旧金山、波士顿等华人较多的北美区域及城市。据悉，饭团在2014年成立于加拿大温哥华，现在已经是北美知名的亚洲美食外卖平台之一，拥有超过千家独家合作餐馆、40万注册用户。除温哥华大本营，饭团在数年间持续扩张，覆盖加拿大的多伦多、埃德蒙顿等数十个城市。去年，饭团开始进入美国市场，在西雅图、纽约及加州尔湾地区运营，进驻尔湾三个月内便实现盈利。目前，饭团的主要团队位于加拿大总部，在中国分部配有近百人的技术及客服团队对北美进行支持。运营数据方面，饭团日单量超过万单，预计2020年营收将超过2亿美元。
　　【点评】本次资金注入后，饭团的经验可以更迅速地复制到北美其他区域。现在正是北美疫情爆发的时候，外卖的需求量大大增加，公司会结合已经搭建好的配送能力及大数据技术，利用无接触送餐等服务为更多地区的消费者提供健康安全的饮食，并为商家提供帮助和运营指导。

　　3月20日，北京青年报讯，疫情期间大显身手的“共享员工”有望实现常态化。首创共享员工模式的盒马鲜生已在开发共享员工平台，预计4月份即可上线。盒马方面表示，平台将通过数字化的方式，尝试将共享机制常态化，提升供需对接效率，惠及更多的企业和消费者。据了解，2月3日，阿里巴巴旗下盒马鲜生率先与云海肴青年餐厅达成“共享员工”合作，并邀请更多餐饮企业加入，共同抗击疫情影响。这一创新打通了企业待岗员工与生活物资供应人力不足的堵点，迅速在各行各业引起热烈反响，被全国各地的众多企业广泛采用。数据显示，疫情期间，仅盒马就通过贡献员工模式，接纳了来自西贝、温莎KTV、大众出行等40多家企业、超过5000名“共享员工”加入盒马用工队伍，降低了企业成本压力，保障企业员工在疫情期间的稳定收入，同时也让盒马缓解了人力稀缺的挑战。
　　【点评】3月17日的国务院常务会议指出，“互联网+”和平台经济是就业的重要支撑，在此次疫情防控中也发挥了不可替代的重要作用。会议决定，发展数字经济新业态，催生新岗位新职业。支持发展共享用工、就业保障平台，为灵活就业者提供就业和社保线上服务。共享员工得到上层肯定，盒马推出平台，符合当下就业趋势。

　　3月20日，中新网讯，为了邀请更多用户体验滴滴跑腿服务，滴滴跑腿推出一项用户福利活动，从3月21起，用户每天首笔订单费用仅需0.1元，此优惠将持续11天。据悉，在本月初，滴滴推出一项新服务：滴滴跑腿。并首先在成都、杭州两个城市试点运营。这也是滴滴在出租车、顺风车、礼橙专车等服务之外，开辟的一项全新业务。3月16日，滴滴又在南京、上海、深圳、重庆等21个城市上线跑腿服务，由滴滴代驾师傅担任首批跑腿员。用户可以召唤跑腿员代买自己所需的商品并享受送货上门的服务，同城取送件功能也将在近期开通。据了解，滴滴未来还将根据用户需求，扩大跑腿服务的城市范围，并面向网约车司机以及社会招募跑腿员。
　　【点评】滴滴推出跑腿服务是为了在疫情期间给社区居民提供便利，并为滴滴司机提供获得收入的机会。

　　3月13日，搜狐网讯，近日，优客工场与易居中国达成战略合作，将易居中国开发的楼宇智控链系统应用于优客工场旗下的所有共享办公场所，通过区块链技术对楼宇进行智能管理。据了解，楼宇智控链系统是一种以区块链作为技术底层的商业楼宇防疫智控解决方案。基于楼宇智控链系统的“智慧通行、智慧巡更、智慧排班”三大功能模块，优客工场通过对出入信息的动态管理及动态跟进，形成了办公空间安全防控闭环，保障联合办公空间内疫情防控安全。具体来看，区别于发放纸质出入证的管控形式，楼宇智控链系统采用电子通行证的方式。用户首次使用时通过微信扫描二维码，进入智控链系统，经过身份验证、信息登记确认之后，就能获得一个二维码作为电子通行证，出入办公楼时向物业保安出示，物业保安使用手机APP确认后即可放行，操作较为简单。
　　【点评】联合办公行业的区块链应用逻辑，旨在打通人、货、场，同时通过数据分析形成用户和服务上链，完成整个生态体系的运转。

　　3月13日，站长之家网讯，据北京市交通委消息，因违规运营租赁电动自行车，近日，北京市交通执法总队对“人民出行”平台运营商做出罚款5万元的行政处罚，这是《北京市非机动车管理条例》实施以来，交通行政管理部门对租赁电动自行车运营企业开出的首张罚单。同时，北京市交通委责令项目合作方限期回收所有“人民出行”租赁电动自行车。据悉，2019年9月，由人民数据管理有限公司与北京蜜步科技有限公司合作的“人民出行”项目启动，开始在北京投放“人民出行”电动自行车。“人民出行”电动自行车面向全社会提供租赁服务，并收取个人押金及租金，其投放及运营模式违反了《北京市非机动车管理条例》的相关规定，经北京市交通委多次约谈仍未整改到位。
　　【点评】在京运营互联网租赁自行车的企业要严格遵守《北京市非机动车管理条例》，严禁违规投放、运营租赁电动自行车，执法部门也将持续加强执法监管，同时呼吁市民，为了自身出行安全，请勿骑行租赁电动自行车。

　　3月13日，中证网讯，为进一步让市民出行更安心，滴滴与多个主管部门合作推出“智慧防疫码”，在南京、深圳、广州、厦门、宁波、青岛、吉林等50多个城市上线，覆盖巡游出租车和滴滴网约车。乘客用手机扫码，即可查看车辆消毒记录或登记乘车信息。据悉，滴滴“智慧防疫码”是基于线下防疫服务站的大数据和云平台搭建能力，建立车辆线下消杀标准化流程，并将车辆消毒情况接入线上“桔行管理平台”。通过云平台，可实时呈现当日消毒车次、当前排队情况、最近24小时及7天的走势，为城市出行防疫情况提供全局化参考。随着产品加快推进，司机将可在“桔行”小程序和司机端地图页面，查看附近的防疫服务站具体位置，方便司机选择最近的地点，更高效的完成出车前的消毒工作。
　　【点评】在特殊时期，滴滴将提供更多力所能及的社会服务，全力以赴让打车变得安心，让防疫管理变得省心，让城市出行更加安全有序。

　　3月6日，中华网讯，近日，联动云为租车用户免费赠送保险，保险金额从10万至20万不等，保期最长可达60天。联动云相关负责人表示：用户安全出行始终是第一位。据了解，共享汽车在使用过程中，是纯线上自助，用户无需接触任何人。如果用车期间产生任何疑问，可以在联动云租车APP的客服中心咨询，或者拨打客服热线。联动云相关负责人则表示：疫情期间，客服及车辆整备清洁人员，将依旧坚守在岗位上，持续为租车用户提供全天候24小时服务。作为共享出行领域的头部企业，目前，联动云已覆盖300+座城市，30000个服务网点，超70000台超大空间高品质SUV的体量布局，逾千万注册用户，确保用户能够随时随地、轻松用车，让用车更简单！在联动云APP平台上，可直接预订全国300多城市的车辆，24小时自助取还车，7*24小时随时取还车，部分城市免异地还车费等便捷的租车服务。
　　【点评】疫情发生以来，联动云便以积极姿态，多措并举投入到抗疫大局中，不但推进落地对车辆一天一消毒政策，还推出正确预防新型肺炎的建议，以期达到避免交叉感染的风险。

　　3月6日，搜狐网讯，近日，菜鸟物流表示，针对新零售场景下的商品“无接触配送”需求，正在上海尝试“共享智能柜”，面向外卖等即时物流订单，条件允许时会考虑一线城市的推广。目前，这样的共享已开展个别试点，主要面向即时物流订单，包括外卖等。菜鸟物流表示会定期消毒，当天投放的商品，当天处理完成，12小时内未取走的订单，会安排工作人员从柜子中取出并联系消费者进行配送或处理。报道称，菜鸟正与饿了么一起将这项服务在上海试点落地。此次尝试主要面向办公场景下的白领快递需求，目前还没有涉及小区和学校配送，未来菜鸟将根据用户反馈和需求，再逐步考虑一线城市的推广。
　　【点评】疫情防控期间，居民对“无接触配送”需求上涨，菜鸟物流随之推出“共享快递柜”。后期发展情况需等待试点推行结果。

　　3月6日，和讯网讯，近日起，哈啰出行在台州市实行健康码骑行规定，用户需使用哈啰出行登陆手机号码在支付宝APP-城市服务-台州健康码获得健康绿码后，才可正常开锁骑行。市民通过哈啰出行APP或支付宝扫描哈啰单车、助力车二维码后，如验证为绿码，用户可无感知骑行。验证为未申领健康码或健康码为非绿色状态时，将收到提示，需获得绿色健康码后才能正常使用。据悉，根据台州市政府防疫防控工作要求，为了更好的保障疫情期间市民出行安全，加速推进健康码在台州市的落地。通过“用车必审码”的机制，台州市将率先通过互联网手段实现全量共享单车骑行用户皆持有绿码，为助力打赢这场没有硝烟的疫情防疫阻击战增添力量。
　　【点评】哈啰出行响应台州市公安局、大数据中心等部门，共同推行健康码安全骑行工作，成为行业内首个接入支付宝健康码的共享出行企业。

　　2月28日，人民网讯，近日，有网民反映北京市一顺风车平台非法从事城际客运业务，北京市交通执法总队高度重视，严格按照疫情防控和接诉即办要求，立即采取行动，对“嘀嗒出行”平台公司进行了约谈。经查，“嘀嗒出行”平台公司违反北京市有关“疫情防控期间，暂停出入京顺风车业务”的要求，违规从事出入京顺风车业务，北京市交通执法总队责令“嘀嗒出行”平台公司立即整改，关停出入京顺风车业务。同时，对检查中发现的“嘀嗒出行”平台公司未取得经营许可，擅自从事网约车经营活动的违法行为，依据《北京市查处非法客运若干规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，予以15万元的行政处罚。
　　【点评】疫情防控期间，北京市交通执法总队将继续严厉打击影响市民出行安全、违反北京市疫情防控措施的各类非法运营行为，发现一起，查扣一起，发现一家，查处一家，绝不手软。

　　2月28日，36氪网讯，近日，共享台球杆公司“响袋科技”获得数百万元战略融资，投资方为杭州众乐乐及另外一家行业内企业。本轮融资主要用于升级产品、扩充团队和增加布点。CEO张洋告诉36氪，台球对比三大球相对低调，但市场体量很大，消费者付费意愿高。国内台球爱好者约有8000万人，行业整体产值将近200亿。同时，台球市场非常传统，整个市场约分散有10万家台球房，连锁品牌很少且规模有限，连锁品牌最多拥有10至20家连锁店。“90%的台球爱好者，使用着价值几十元的劣质公杆，支付着平均每小时几十元的台费。很多人打球前有一个习惯，先拿一支球杆放在案子上滚一滚，看看球杆直不直。”张洋解释说，“第三方提供中高端球杆租赁，提高消费者体验的同时，还能帮助球房节约运营成本。这是我们选择从球杆租赁切入整个台球市场的原因”。近期，为了提高用户体验，团队将租赁柜升级至2.0版本，把定位芯片由外部植入至球杆内部避免损耗和丢失，并在机器外部增加了液晶屏幕。每个柜子的球杆容纳数量被提高到6支，用户可以搭配线上公众号，进行租赁操作。可供租赁的球杆价值，从一千元到几千元不等，按5元/小时-10元/小时计费。
　　【点评】“响袋科技”的目标用户是爱好台球，重视体验和手感，对环境和用品要求较高的，有消费能力的人群，年龄在25至40岁之间。而非拥有自己专业球杆的“台球发烧友”，和“偶尔玩一玩”的消费者。

　　2月28日，济南日报讯，自新冠肺炎疫情出现以来，各地纷纷提倡市民外出尽量选择步行或骑行，减少与其他人近距离接触的机会。随着抗疫工作的深入开展，一线医护工作人员的日常出行需求逐渐增大。近日，山东省大数据局联合支付宝、哈啰出行在莱芜区定点投放600辆共享单车，向医护人员提供免费骑行账户，保障日常通勤需求。哈啰出行公关部山东负责人卓泽群表示，他们优先在济南市人民医院、济南市中西医结合医院、济南市莱芜人民医院等医院周边定点投放，并向医护工作人员提供了免费骑行账户，开通了医护人员通勤专线。医护人员通过，哈啰出行提供的二维码就能获得免费骑行账户，之后使用车辆不会产生费用。，哈啰出行在通勤专线上加大调度力度，保障他们日常的通勤需求。
　　【点评】医护人员换班时间可能要到凌晨一两点，此时已经没有公共交通工具了，需要步行四五站地回住宿酒店，有了共享单车骑行，能节省不少时间。接到莱芜用车需求后，哈啰出行第一时间从周边城市调集车辆，克服疫情期间物流运输的困难运达莱芜。

　　2月21日，中国网讯，受新冠肺炎疫情影响，不少企业处于停业、闭店状态，员工劳力和收入出现双“真空”，亟需救急方案。2月18日，顺丰同城急送宣布向全国开放3万个岗位，以解决疫情期间员工待业和企业用工缺口难题，共克时艰。记者从顺丰同城急送获悉，此次其正式向社会开放的3万个就业岗位包括站长、区域主管、调度员、分拣员、配送员、储备站长负责人、同城骑手，涉及面广泛，各行各业暂时歇业的人员均可以按需申请加入。另一方面，对于其他近乎停摆的企业而言，通过顺丰同城急送提供的“共享用工”岗位，让闲置员工尽快实现创收，缓解企业的资金压力。顺丰同城急送方面也表示，欢迎零售、餐饮、物流等领域的企业洽谈用工合作，建立价值交换的共赢关系。另外，在当前疫情攻坚战大形势下，顺丰同城急送为每一个员工匹配充足的防御措施，全方位保障员工健康。
　　【点评】当前形势下，疫情依然严峻，民生需求却有增无减。随着各地陆续复工，生产生活需要的物资增多，离不开物流供应链保障。在这个时点，顺丰同城急送根据消费者现实需求和企业服务用工需求，面向全社会公开招聘，整合社会资源、企业资源和员工个体资源，提供3万岗位为空闲求职者打开一扇大门，也是一个多方共赢的方式和结果。事实上，春节以来，顺丰同城急送在各地坚持为消费者配送餐食等生活物资，顺丰骑手主动出击，高效及时配送，成为另一支逆行者队伍。

　　2月21日，新浪网讯，近日，哈啰出行宣布，哈啰出行的单车、助力车事业部，共开放出8000个车辆运维岗位，供因疫情暂时停工的人群报名。哈啰方面介绍，共享骑行的运维工作有非常大的灵活性：一、根据岗位职能的不同，运维每天的工作时间较灵活。如车辆调度人员，可以只在城市的上下班高峰期前后工作；二，工作形式上可以有比较大的灵活性。如哈啰的“单车猎人”，他的职能是在城市各个角落寻找因骑行超区失联的单车、助力车；三，哈啰出行及哈啰的第三方人力公司，可以为这些岗位提供较为灵活的结薪方式，通过绿色通道可以做到按周或双周结薪。待原岗用工恢复，共享岗位员工可随时返回。
　　【点评】受疫情影响，哈啰出现人力不足，同时个别公司因停工、停产，暂时出现人员闲置现象，因此，哈啰结合需求，希望为停工、停产的公司员工寻求一个定制化的共享用工方案。

　　2月21日，TechWeb讯，为更好地保障公众的安全出行，美团单车联合中国城市公共交通协会推动共享单车消毒规范立项。目前，《互联网租赁自行车卫生保障运营规范》已立项成功，有望在3月下旬出台。该规范将对共享单车消毒常态化和标准化，对共享单车日常卫生维护及突发公共卫生事件时期的消毒和维护，提出了车辆卫生要求及运营人员要求。该项规范的意义，一方面是为各地主管部门对共享单车消毒工作的督促有了抓手和工具，另一方面也给市民在骑行和使用中吃下一颗“定心丸”。据悉，疫情期间，美团单车率先发起共享单车无差别消毒，践行和倡导“不分你我他”的街头消毒举措，即运维人员不分品牌、不分颜色，对负责区域内所有共享单车进行消毒。目前这一举措在北京、上海、广州、天津、深圳、成都、西安、厦门、珠海、兰州、太原、杭州、南京等数十个城市落实，最大程度保障公众出行的安全。
　　【点评】此次疫情，在一些城市公交、地铁停运的时候，共享单车企业承担了公共交通出行的重任，这也对共享单车的运营提出了更高的要求。美团单车等共享单车企业，主动发起无差别消毒的行动，得到社会广泛好评。此次立项制定共享单车卫生保障运营规范，将共享单车消毒常态化、规范化、标准化，企业和协会携手保障公众的安全出行。

　　2月14日，财经网讯，这段时间，随着肺炎疫情的不断蔓延,很多企业无法正常复工，从而导致企业停产没有收入,工资、利息等刚性成本仍须支出,大部分的餐饮、交通、旅游、零售、制造、酒店等领域的企业经营将更加举步维艰。企业如何维持？员工如何生活？老板如何面对？困境如何突破？……相信大多数服务型企业的老板内心正在被类似问题所焦虑。借此，喔趣科技推出的“员工共享”平台，联合京东、京东、盒马鲜生、望湘园、罗森、华莱士、面包新语等知名企业,帮助服务行业解决现阶段待岗员工问题，包括缓解企业因为员工待岗导致的人力成本压力，以及商超生活消费行业面临的人力不足的挑战。
　　【点评】喔趣科技的“员工共享”平台，能够为大中型劳动力密集型企业提供待岗人员与用工企业人员需求调配与对接服务。对于提供方而言,员工共享使得用人成本被分摊，解决企业现金流压力。对于需求方而言,可以满足用工方短时间内大量用工需求，解决紧缺人问题。