【科技金融】银行业数字转型不断突破,数字人民币、大模型成热点(一)(第116期)(2023-09-18)
2023年以来,银行数字化转型不断深入,战略调整和业务布局不断实现新的突破,数字人民币、大模型成热点,促进银行业降费提质增效。《2022年中国银行业服务报告》显示,银行平均电子分流率97%,9成以上业务都已实现线上化。2023年6月底,中国手机银行App月活用户数超5亿。随着大模型的落地应用,数字员工“看懂文字、听懂语言、做懂业务”将成为常态。未来,AIGC技术将助力金融服务实现降本增效。一方面,可通过AIGC实现金融资讯、产品介绍视频内容的自动化生产,提升金融机构内容运营的效率;另一方面,可通过AIGC塑造视听双通道的虚拟数字人客服,让金融服务更有温度。银行业持续运用人工智能技术赋能业务实践,在客服、营销、风控等方面取得显著成效。智能坐席、智能外呼等新应用正在重塑金融服务业态。同时,伴随各地进一步明确数字人民币试点工作推进目标,数字人民币有望进入快速发展期,有望赋能更多细分领域,银行业作为主力将有更多的发展空间。
